KHI NÀO NÊN XÂY AGENT?

Không phải công việc lặp lại nào cũng nên được Agent hóa.

Một công việc phù hợp để xây Agent thường có nhiều hơn một trong các đặc điểm sau.

1. Công việc xuất hiện lặp lại

Cùng một loại nhiệm vụ được thực hiện nhiều lần.

2. Có phương pháp tương đối ổn định

Người thực hiện giỏi thường biết:

• bắt đầu từ đâu;
• kiểm tra những gì;
• dữ liệu nào quan trọng;
• trường hợp nào phải dừng;
• kết quả cuối cần có gì.

3. Cần Ngữ Cảnh riêng

Công việc phụ thuộc vào:

• tài liệu nội bộ;
• kiến thức chuyên môn;
• tiêu chuẩn riêng;
• phương pháp của cá nhân hoặc tổ chức.

4. Cần Tool hoặc dữ liệu có cấu trúc

Agent phù hợp hơn Chatbot khi công việc thường xuyên cần:

• tìm kiếm;
• lấy dữ liệu;
• đọc file;
• tính toán;
• truy vấn hệ thống;
• sử dụng API.

5. Chi phí của sai sót đủ lớn

Càng quan trọng thì Agent càng cần:

• quy tắc rõ;
• kiểm chứng;
• điều kiện dừng;
• nguồn;
• human review.

6. Có thể kiểm tra chất lượng đầu ra

Nên có:

• checklist;
• tiêu chí chấp nhận;
• test case;
• nguồn đối chiếu;
• feedback thực tế.

Agent hóa khi công việc có tính lặp lại, có phương pháp và có thể kiểm soát chất lượng.