CHATBOT VÀ AI AGENT KHÁC NHAU Ở CÁCH VẬN HÀNH

AI Chatbot và AI Agent đều sử dụng model AI.

Khác biệt không nằm ở việc một bên “thông minh hơn”, mà ở cách model được tổ chức để thực hiện công việc.

AI Chatbot

Chatbot phản hồi theo yêu cầu và Context của cuộc hội thoại hiện tại.

Người dùng thường quyết định:

• hỏi gì;
• cung cấp dữ liệu nào;
• yêu cầu kết quả ra sao;
• có cần đổi model hoặc bổ sung Context hay không.

AI Agent

Agent được thiết lập trước để thực hiện một nhóm nhiệm vụ theo cách nhất quán hơn.

Agent có thể được cấu hình bằng:

System Prompt · Ngữ Cảnh · Tool

để quy định:

• nhiệm vụ;
• nguyên tắc;
• phạm vi;
• nguồn thông tin cần sử dụng;
• điều kiện dừng;
• cách tạo kết quả.

Chatbot bắt đầu từ câu hỏi hiện tại.
Agent bắt đầu từ một cách làm việc đã được thiết kế trước.